מדיניות פרטיות

1 כללי

1.1. אנדריי אינסטלציה (להלן: "העסק", "אנחנו") מכבד את פרטיות המשתמשים באתר instelator.pro (להלן: "האתר").

1.2. מדיניות זו מפרטת איזה מידע נאסף במהלך השימוש באתר, כיצד נעשה בו שימוש, עם מי הוא משותף ומה זכויותיכם לגביו.

1.3. המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לכל המגדרים כאחד.

1.4. מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.

2 הסכמה

2.1. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי מדיניות זו.

2.2. משתמש שאינו מסכים לתנאים — מתבקש להימנע משימוש באתר.

2.3. מסירת מידע לעסק נעשית מרצונו החופשי של המשתמש. אין חובה חוקית למסור מידע, אך ללא פרטי התקשרות בסיסיים לא נוכל לחזור אליכם או לספק את השירות.

3 המידע הנאסף

3.1. פנייה באמצעות טופס באתר — הטפסים באתר אינם שומרים מידע בשרת. מילוי שם ומספר טלפון מייצר עבורכם הודעת WhatsApp מוכנה, ואתם אלה שבוחרים לשלוח אותה. מרגע השליחה המידע מצוי בשיחת ה-WhatsApp בינינו.

3.2. פנייה טלפונית או בהודעה — בעת פנייה נאספים שם, מספר טלפון, כתובת ביצוע העבודה ותיאור התקלה, לצורך מתן השירות.

3.3. מידע לצורך הפקת חשבונית — בעת ביצוע עבודה בפועל נאספים הפרטים הדרושים להפקת חשבונית כדין.

3.4. מידע טכני — במהלך הגלישה נאספים באופן אוטומטי נתונים כגון סוג המכשיר והדפדפן, העמודים שנצפו, משך השהייה באתר והמקור שממנו הגעתם. נתונים אלה מצטברים ואינם מזהים אתכם בשם.

3.5. העסק אינו אוסף מידע רגיש כהגדרתו בחוק, ואינו מבקש פרטי אשראי או מספרי זהות באמצעות האתר.

4 עוגיות (Cookies)

4.1. עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן ומאפשרים לאתר לזכור העדפות ולמדוד שימוש.

4.2. עוגיות הכרחיות — שומרות את הגדרות הנגישות שבחרתם ואת אישור הודעת העוגיות. הן חיוניות לתפקוד האתר.

4.3. עוגיות מדידה ופרסום — משמשות למדידת ביצועי האתר והמודעות שלנו בגוגל. עוגיות אלה חסומות כברירת מחדל ומופעלות רק לאחר אישור ההודעה המוצגת בכניסה לאתר, בהתאם לתקן Google Consent Mode v2.

4.4. ניתן לחסום או למחוק עוגיות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות עלולה לפגוע בחלק מתכונות האתר.

4.5. ניתן להציג מחדש את הודעת העוגיות בכל עת באמצעות הקישור "הודעת עוגיות" בתחתית כל עמוד.

5 השימוש במידע

5.1. יצירת קשר חוזר ומתן הצעת מחיר.

5.2. תיאום מועד וביצוע העבודה בפועל.

5.3. הפקת חשבונית ועמידה בחובות ניהול ספרים ודיווח על פי דין.

5.4. טיפול בפניות בתקופת האחריות.

5.5. שיפור האתר והתאמת הפרסום כך שיגיע למי שמחפש שירותי אינסטלציה באזור הפעילות.

5.6. העסק אינו מוכר, משכיר או מעביר את פרטי המשתמשים לצדדים שלישיים למטרות שיווק.

6 העברת מידע לצדדים שלישיים

6.1. Google — האתר עושה שימוש ב-Google Tag Manager, Google Ads ו-Google Analytics לצורך מדידה ופרסום. הפעלתם מותנית באישורכם.

6.2. WhatsApp / Meta — לחיצה על כפתור הוואטסאפ מעבירה אתכם לשירות של Meta, הכפוף למדיניות הפרטיות שלה.

6.3. Hostinger — האתר מאוחסן בשרתי Hostinger, המנהלת יומני שרת טכניים לצורכי תפעול ואבטחה.

6.4. Google Fonts — הגופנים באתר נטענים משרתי Google.

6.5. מעבר לאמור, מידע יימסר לצד שלישי רק בהתאם לצו שיפוטי, לדרישת רשות מוסמכת, או לשם הגנה על זכויות העסק במקרה של מחלוקת משפטית.

7 אבטחת מידע

7.1. האתר פועל בפרוטוקול מאובטח (HTTPS).

7.2. העסק נוקט אמצעים סבירים להגנה על המידע שברשותו מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים.

7.3. יחד עם זאת, אין מערכת המבטיחה הגנה מוחלטת, ולא ניתן להתחייב לחסינות מלאה מפני חדירה בלתי מורשית.

8 תקופת שמירת המידע

8.1. פרטי לקוחות שקיבלו שירות נשמרים למשך תקופת האחריות, ובהתאם לחובות שמירת מסמכים הקבועות בדיני המס בישראל.

8.2. פניות שלא הבשילו לביצוע עבודה נמחקות בתוך פרק זמן סביר.

8.3. עוגיות נשמרות בדפדפן לתקופה משתנה לפי סוגן, וניתנות למחיקה בכל עת על ידי המשתמש.

9 זכויות המשתמש

9.1. על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ובהתאם לתיקון 13 לחוק, זכאי כל אדם לעיין במידע המוחזק אודותיו.

9.2. אדם שמצא כי המידע אודותיו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן — רשאי לפנות בבקשה לתקנו או למחקו.

9.3. ניתן לחזור בכם מהסכמה שניתנה לשימוש בעוגיות בכל עת, ללא צורך בנימוק.

9.4. משתמש הסבור כי זכויותיו נפגעו רשאי לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

9.5. למימוש הזכויות — יש לפנות לפרטי הקשר המופיעים בסעיף 13.

10 קטינים

10.1. השירות מיועד לבגירים בלבד.

10.2. העסק אינו אוסף ביודעין מידע מקטינים מתחת לגיל 18. מידע כאמור שיגיע לידיעתנו יימחק.

11 קישורים לאתרים חיצוניים

11.1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים ולשירותים שאינם בבעלות העסק.

11.2. העסק אינו אחראי למדיניות הפרטיות או לתכנים של אתרים אלה, ומומלץ לעיין בתנאיהם בנפרד.

12 שינויים במדיניות

12.1. העסק רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת.

12.2. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון חדש, ויחייב ממועד פרסומו.